Guide d’utilisation : Signaler un abus

Nous nous engageons à offrir un environnement commercial sûr, fiable et transparent pour l’ensemble de nos acheteurs et vendeurs. Afin de garantir la qualité des produits et le respect des règles de la plateforme, nous mettons à votre disposition la fonctionnalité « Signaler un abus ».

Quand devez-vous signaler un contenu ?

Vous pouvez utiliser cette option si vous constatez l’une des situations suivantes :

• Produit non conforme ou contrefait : Fiche produit contenant des informations trompeuses, de fausses images ou des articles interdits.
• Offre ou prix frauduleux : Tarifs manifestement erronés, promotions trompeuses ou conditions de vente suspectes.
• Contenu inapproprié : Textes ou images comportant des propos offensants, vulgaires ou contraires aux conditions d’utilisation.
• Comportement suspect : Tentative de fraude ou manquement aux règles de la communauté par un utilisateur.

Comment soumettre un signalement ?

1. Rendez-vous sur la page du produit ou du vendeur concerné.
2. Cliquez sur le bouton « Signaler un abus » (situé près des détails du produit ).
3. Ajoutez un bref commentaire (optionnel) pour détailler le problème et aider notre équipe à analyser la situation rapidement.
4. Cliquez sur « Envoyer ».

PC

Traitement de votre signalement

• Notre équipe de modération examine chaque signalement avec soin et impartialité.
• Des mesures appropriées sont prises dans les meilleurs délais (avertissement du vendeur, retrait du produit ou suspension du compte en cas de violation avérée).
• Confidentialité : Tous les signalements sont traités de manière strictement confidentielle. Votre identité ne sera en aucun cas transmise au tiers signalé.