دليل استخدام ميزة “الإبلاغ عن إساءة الإستخدام”

نحرص في منصتنا على تقديم بيئة تجارية آمنة وموثوقة لجميع المشترين والبائعين. لضمان جودة المنتجات والمعاملات، نوفر خيار “الإبلاغ عن إساءة الإستخدام” للتعامل السريع مع أي محتوى أو سلوك غير لائق.

الشرط الأساسي

لتقديم بلاغ، يجب أن تكون مسجلاً للدخول إلى حسابك. إذا لم تقم بذلك بعد، يُرجى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد في بضع خطوات بسيطة.

متى يمكنك تقديم بلاغ؟

يمكنك استخدام هذه الميزة عند ملاحظة أي من الحالات التالية:

• سلوك غير احترافي: أي محاولة احتيال أو إساءة من قبل أحد أطراف المنصة.
• منتجات مخالفة أو مقلدة: منتجات تعتمد على بيانات مضللة أو صور غير حقيقية.
• أسعار أو عرض احتيالي: تخفيضات وهمية أو شروط بيع غير منطقية.
• محتوى غير لائق: نصوص أو صور تحتوي على عبارات غير ملائمة أو تنتهك شروط الاستخدام.

خطوات تقديم البلاغ

1. انتقل إلى صفحة المنتج أو البائع المعني بالمخالفة.
2. اضغط على زر “الإبلاغ عن إساءة الإستخدام” (الظاهر بالقرب من معلومات المنتج ).
3. أضف توضيحاً قصيراً يوضح تفاصيل المشكلة لمساعدة فريق الإدارة في التحقق بسرعة.

جهاز كمبيوتر

جهاز كمبيوتر

كيف نتعامل مع البلاغات؟

• تقوم إدارة المنصة بمراجعة كل بلاغ وارد بدقة وحيادية.
• يتم اتخاذ الإجراء المناسب خلال فترة وجيزة (تنبيه البائع، إخفاء المنتج، أو تجميد الحساب في حال ثبوت إساءة الإستخدام).
• جميع البلاغات تُمكَّن بخصوصية تامة ولا يتم مشاركة هُوية المُبلِّغ مع الطرف الآخر