FAQs

Pour pouvoir voir les prix de gros et passer une commande, vous devez vous inscrire auprès de nous. Vous pouvez voir les prix une fois que nous activons votre compte et que nous vous envoyons les informations de connexion.

Veuillez cliquer sur « Connexion/S’inscrire » puis sur « Créer un compte » et remplissez vos informations personnelles.

Oocargoo est une marketplace de mode en gros en ligne conçue pour permettre aux véritables détaillants d’acheter de la mode en gros auprès de vendeurs. Afin de protéger nos vendeurs de mode en gros, un processus de vérification a été mis en place pour garantir que tous les achats de produits sont effectués par de véritables acheteurs en gros à des fins de revente.

Vous pouvez apporter des modifications à vos informations d’adhésion en visitant la section “Mon compte” du site Web, où vous pouvez modifier vos coordonnées, votre adresse, vos informations de paiement et vos informations de facturation.

Oocargoo utilise les dernières technologies, avec des pare-feux et des systèmes de sécurité conçus pour protéger vos informations personnelles. Nous faisons de notre priorité de garantir la sécurité de votre vie privée et de vos informations. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité et sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez cliquer ici

Dans l’un ou l’autre de ces cas, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, cliquez sur “Connexion”, sur l’écran suivant, entrez l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, puis cliquez sur “Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe”.

Si le système ne trouve pas d’indice pour votre mot de passe, ou si l’indice ne vous aide pas, veuillez cliquer sur “Cliquez ici et nous vous enverrons des instructions par e-mail”, afin qu’un e-mail soit envoyé à votre adresse e-mail enregistrée afin de réinitialiser le le mot de passe

Achetez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Chaque vendeur fixe un minimum de commande qui s’affiche sur la page produit et au moment du paiement. Vous pouvez vérifier les commandes d’un seul vendeur ou de plusieurs vendeurs en même temps tant que vous atteignez le seuil de commande minimum par vendeur.

Bien sûr! Votre commande sera séparée en sous-paniers par vendeur afin que vous puissiez facilement commander un seul ou tous à la fois. Toutes les commandes sont expédiées directement par le vendeur qui l’a conçu et créé, il peut donc y avoir un minimum de commande requis – vous pourrez voir les détails dans les détails du vendeur et également dans votre panier.

Nous acceptons les paiements via virement bancaire ,ccp et baridimob ,paiement à la livraison .

Chaque vendeur stipule ses propres délais d’expédition – veuillez vous référer à la page du produit, au portail du vendeur ou au panier pour plus de détails

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Saisissez le code du bon dans le champ « Code du bon » et cliquez sur « Ajouter » dans la page de votre panier avant de passer à la caisse. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer manuellement le code de bon d’achat à votre commande si vous avez manqué de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Nos vendeurs exclusifs offrent leurs produits à des boutiques et des détaillants triés sur le volet, maintenant ainsi l’exclusivité de l’emplacement pour leurs clients. Si vous souhaitez acheter auprès d’un vendeur exclusif, vous pouvez postuler en utilisant les outils fournis et le vendeur vous accordera l’accès pour voir et acheter ses produits si vous répondez à ses exigences.

Il n’y a aucune possibilité d’apporter des modifications à la commande une fois qu’elle a été payée et confirmée. S’il n’a pas encore été expédié, il doit être annulé complètement, puis vous pouvez le relancer. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez suivre la procédure de retour.

Veuillez consulter la section Politique de retour , ainsi que la page Termes et conditions pour plus d’informations.

Oui, vous pouvez utiliser les images des produits que nous vendons, mais uniquement pour revendre le produit et non pour d’autres activités de marketing/publicité/promotion en dehors de votre propre magasin ou site Web. Vous pouvez utiliser les images UNIQUEMENT pour les produits que vous avez achetés chez nous. Veuillez lire nos termes et conditions pour plus d’informations sur l’utilisation des images.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés après le paiement. 

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local,

Nous nous excusons de vous envoyer une commande incomplète. Veuillez contacter notre équipe de service client au +2135.53.83.67.61  .