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Oocargoo est une marketplace de mode en gros en ligne conçue pour permettre aux véritables détaillants d’acheter de la mode en gros auprès de vendeurs. Afin de protéger nos vendeurs de mode en gros, un processus de vérification a été mis en place pour garantir que tous les achats de produits sont effectués par de véritables acheteurs en gros à des fins de revente.

 

Vous pouvez apporter des modifications à vos informations d’adhésion en visitant la section “Mon compte” du site Web, où vous pouvez modifier vos coordonnées, votre adresse, vos informations de paiement et vos informations de facturation.

Oocargoo utilise les dernières technologies, avec des pare-feux et des systèmes de sécurité conçus pour protéger vos informations personnelles. Nous faisons de notre priorité de garantir la sécurité de votre vie privée et de vos informations. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité et sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez cliquer ici

Dans l’un ou l’autre de ces cas, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, cliquez sur “Connexion”, sur l’écran suivant, entrez l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, puis cliquez sur “Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe”.

Si le système ne trouve pas d’indice pour votre mot de passe, ou si l’indice ne vous aide pas, veuillez cliquer sur “Cliquez ici et nous vous enverrons des instructions par e-mail”, afin qu’un e-mail soit envoyé à votre adresse e-mail enregistrée afin de réinitialiser le le mot de passe

Achetez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Chaque vendeur fixe un minimum de commande qui s’affiche sur la page produit et au moment du paiement. Vous pouvez vérifier les commandes d’un seul vendeur ou de plusieurs vendeurs en même temps tant que vous atteignez le seuil de commande minimum par vendeur.

Bien sûr! Votre commande sera séparée en sous-paniers par vendeur afin que vous puissiez facilement commander un seul ou tous à la fois. Toutes les commandes sont expédiées directement par le vendeur qui l’a conçu et créé, il peut donc y avoir un minimum de commande requis – vous pourrez voir les détails dans les détails du vendeur et également dans votre panier.

Nous acceptons les paiements via virement bancaire ,ccp et baridimob ,paiement à la livraison .

Chaque vendeur stipule ses propres délais d’expédition – veuillez vous référer à la page du produit, au portail du vendeur ou au panier pour plus de détails

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Saisissez le code du bon dans le champ « Code du bon » et cliquez sur « Ajouter » dans la page de votre panier avant de passer à la caisse. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’appliquer manuellement le code de bon d’achat à votre commande si vous avez manqué de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Nos vendeurs exclusifs offrent leurs produits à des boutiques et des détaillants triés sur le volet, maintenant ainsi l’exclusivité de l’emplacement pour leurs clients. Si vous souhaitez acheter auprès d’un vendeur exclusif, vous pouvez postuler en utilisant les outils fournis et le vendeur vous accordera l’accès pour voir et acheter ses produits si vous répondez à ses exigences.

Il n’y a aucune possibilité d’apporter des modifications à la commande une fois qu’elle a été payée et confirmée. S’il n’a pas encore été expédié, il doit être annulé complètement, puis vous pouvez le relancer. Si la commande a déjà été expédiée, vous devez suivre la procédure de retour.

Oui, vous pouvez utiliser les images des produits que nous vendons, mais uniquement pour revendre le produit et non pour d’autres activités de marketing/publicité/promotion en dehors de votre propre magasin ou site Web. Vous pouvez utiliser les images UNIQUEMENT pour les produits que vous avez achetés chez nous. Veuillez lire nos termes et conditions pour plus d’informations sur l’utilisation des images.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés après le paiement. 

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l’état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local,

Nous nous excusons de vous envoyer une commande incomplète. Veuillez contacter notre équipe de service client au +2135.53.83.67.61  .

Les vendeurs peuvent s’inscrire en suivant le formulaire d’inscription du vendeur, en remplissant la demande et en joignant la documentation pertinente requise pour la vérification de votre entreprise. Les demandeurs peuvent être tenus de soumettre : registre de commerce, . Ceci est utilisé pour valider votre entreprise – la documentation fournie doit correspondre aux détails de votre entreprise. Une fois votre adhésion accordée, vous recevrez un contrat de services vendeur que vous devrez remplir et signer, suivi d’un e-mail de confirmation vous donnant accès à votre portail de vente où vous pourrez télécharger vos produits et commencer à vendre.

Il n’y a pas de frais d’inscription ni de frais cachés, nous collectons une commission uniquement sur les commandes exécutées, donc pas de vente, pas de frais ! Veuillez nous contacter pour connaître les plans vendeurs dont nous disposons

Vous pouvez apporter des modifications à vos informations d’adhésion en visitant la section “Mon compte” du site Web, où vous pouvez modifier vos coordonnées, votre adresse, vos informations de paiement et vos informations de facturation. Certaines informations ne peuvent pas être modifiées dans le profil du vendeur une fois enregistrées. Veuillez simplement nous contacter pour modifier toute information que vous ne parvenez pas à mettre à jour manuellement.

TradeGala utilise les dernières technologies, avec des pare-feux et des systèmes de sécurité conçus pour protéger vos informations personnelles. Nous faisons de notre priorité de garantir la sécurité de votre vie privée et de vos informations. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité et sur la manière dont nous protégeons vos données, veuillez cliquer ici

Dans l’un ou l’autre de ces cas, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, cliquez sur “Connexion”, sur l’écran suivant, entrez l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, puis cliquez sur “Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe”.

Si le système ne trouve pas d’indice pour votre mot de passe, ou si l’indice ne vous aide pas, veuillez cliquer sur “Cliquez ici et nous vous enverrons des instructions par e-mail”, afin qu’un e-mail soit envoyé à votre adresse e-mail enregistrée afin de réinitialiser le le mot de passe

Nous vous recommandons fortement de diviser votre stock en 50 % de packs (même style dans une gamme de tailles) et 50 % de pièces individuelles, car les acheteurs de boutique sont beaucoup plus susceptibles d’acheter une gamme de pièces individuelles de couleurs et de styles différents. Cependant, vous pouvez vendre 100 % de packs ou 100 % de pièces individuelles, selon ce qui vous convient le mieux !

Non. La commission est uniquement calculée sur le coût total de la commande, quels que soient les frais d’expédition.

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1. ORDERING

1.1 Do I need to open an account in order to shop with you?

No, you don’t need to. You can make purchases and check out as a guest everytime. However, by setting up an account with us, it will allow you to order without having to enter your details every time you shop with us. You can sign up right now, or you can first start shopping and create your account before you check out at the shopping cart page.

1.2 How do I /create an account?

Please click on “Login/Register” followed by ‘Create An Account’ and fill in your personal particulars.

1.3 How do I order?

Shop for the items you want and add it to your shopping cart. When you have finished, you can proceed to your shopping cart and check out. Check and ensure that all information is correct before confirming your purchases and payment.

1.4 I have problems adding items to my shopping cart

You will be able to add the items as long as it is available. There could be an instance where the item is in someone else’s shopping cart hence the status of the items is reflected as “Temporarily Unavailable”.

1.5 How do I pay for my orders?

We accept payments via Paypal and all major credit and debit cards such as Mastercard, VISA and American Express.

1.6 Can I amend and cancel my order?

Unfortunately we are unable to cancel an order once it has been placed. This will allow us to pack your orders efficiently and to minimize errors. It is advisable to check your order before placing it.

1.7 I have a discount code, how can I use it?

Key in the voucher code at the field “Voucher Code” and click “Add” in your Shopping Cart page before proceeding to check out. Please note that we are unable to manually apply the voucher code to your order if you have missed keying it during check out. Kindly ensure that all information is correct before confirming your purchase.

1.8 How will I know if my order is confirmed?

After you have placed your order, you will receive an acknowledgement e-mail from us to confirm that your orders have been received. However, do note that orders will only be shipped when your credit card payment has been approved and billing and delivery address is verified. Alternatively, you may check the status of your order in “My Account” if you are a registered user.

2. SHIPPING & DELIVERY

2.1 When will my order be processed?

All orders will be processed within 2 working days, excluding weekends and public holidays. Time stated is based on Singapore Time (UTC/GMT +8hours).

2.2 How long will it take for me to receive my order?

The Standard courier delivery time frame is approximately 5 working days and the Express courier is approximately 3 working days from the time of placing your order. This is applicable only to all Singapore deliveries. For all international deliveries, the time taken is dependent on our logistics partners and their affiliates.

2.3 How can I track my delivery?

Once the order has been dispatched, an email confirmation will be sent to you with the tracking number. You may check and track the delivery status of your orders with our local logistics partner, with your 6-digit Order Number for allSingapore deliveries. For International deliveries, you may track your orders here

2.4 What are the shipping charges like?

Shipping is FREE for all Singapore deliveries via Standard courier. For international deliveries, you may select your item and proceed to the check out page as charges are based on weight and volume. Upon entering your delivery details, we will auto calculate the delivery charges based on your given address without the need for payment or registration

2.5 Can I change my shipping address after my order has been confirmed?

Unfortunately, we are unable to redirect orders once your order is confirmed. Therefore, please ensure you provide the correct shipping address.

2.6 There is a missing item in my order, what should I do?

We apologize for sending you an incomplete order. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com and we will get back to you as soon as we can.

2.7 I’ve received a defective item, what should I do?

We apologize if you had received a defective item from us. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com with a snapshot of the product and we will get back to you as soon as we can.

2.8 I’ve received an incorrect item, what should I do?

We apologize for sending you the wrong item. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com and we will get back to you as soon as we can.

2.9 I’ve purchased the wrong size or color

We do not provide exchanges for size or color. We do however, accept returns for products purchased from us. You can refer to our Returns & Exchanges policy here and its procedures.

2.10 I have not received my parcel, what should I do?

Kindly drop an email to our Customer Care Team at marketing@company.com if you have not received your parcel after 10 working days and we will assist you accordingly

2.11 Will there be an additional charge for redelivery?

There are no additional charges for redelivery up to two times. It is chargeable on the third attempt onwards.

2.12 I have yet to receive my parcel within the stipulated time frame. Whom can I contact?

You may check the status of your parcel via “Track your order” at to find out why it might have been delayed. Alternatively, you may drop us an email at marketing@company.com and we will assist you further.